ITIL

Es un elemento que agrupan la información en pequeños parte para abarcar la infraestructura de operaciones IT. Este proporciona elementos necesarios para determinar factores de mejora  que ayudan a la organización para tener un crecimiento.

La biblioteca de infraestructura de tecnologías de información es un apoyo para cada una de las personas,  porque con este tenemos el avance de encontrar mas fácilmente el contenido que necesitamos.

El ITIL es el proceso de resumen ideados para las organizaciones para lograr calidad y eficiencia para las organizaciones TL. El ITIL es como una guia base, este a demostrado ser muy útil para las organizaciones tiene como propósito la consulta, educación y soporte de herramientas de software, este es utilizado mundialmente y pertenace a la oficina del gobierno britanico y es libre de utilización.

El uso de las tecnologías de información y comunicación  son utilizadas para el mejorar la calidad de información tal como  informática, Internet, y telecomunicaciones.

Las ventajas del ITIL para los clientes, es mejora la comunicación con los usuarios atraves de los puntos de contacto acordados, mejora el costo en la calidad de los servicios y tiene una mayor flexibilidad para cada uno de los servicios.

Siempre tengamos en cuenta que el ITIL es un conjunto de libros donde se encuentras todos los documentos referentes a la prosicion de los servicios de la tecnologia de informacion de las organizaciones.